1. 교환 및 반품(환불)절차 안내 ① 신청: 주문 (결제완료) 일로 부터 7일 이내에
교환반품문의 게시판 / 고객센터 (1899-9791) / 카카오플러스친구 (두잇마미) 로 신청해주세요! (날짜확인필수)
② 배송비 동봉 : 5,000원 (왕복택배비)
③ 보내실 수조 : 서울특별시 금천구 벚꽃로 298, 1106호, 1107호 (가산동, 대륭포스트타워 7차) 두잇마미 고객센터 앞
④ 소요 기간 : 3~7일 예상
⑤ 제한횟수 : 1회
[단순 변심]
- 배송비는 고객 부담입니다
- 제품 및 단 상자에 이상이 없어야 하며, 이벤트 또는 사은품도 모두 반품해주셔야 합니다.
- 제품 미포함 / 사용흔적 / 배송비 미 동봉일 경우, 환불 시 제한이 생길 수 있습니다. (반품 목록 확인 필수)
[상품불량/오배송]
- 두잇마미에서 배송비를 부담합니디 (상품수령 후 7일 이내 신청 필수)
- 신청 시 사진 첨부 필수 입니다. (게시판은 비공개 글이며, 단순 확인 용)
[피부 트러블]
- 주문(결제완료)일 로 부터 14일 이내에 신청 필수 입니다.
- 신청시 사진 첨부 필수 입니다 (게시판은 비공개글이며, CS직원만 열람 가능합니다)
- 제품의 내용물이 2/3 이상 남아있어야 합니다.
- 제품의 사용법을 준수하지 않은 경우, 제한이 생길 수 있습니다.
2. 교환 및 반품 (환불) 이 불가능 한 경우
- 상품 배송일로 부터 7일이 지난 상품
※ 고객 보관 상태 등의 우려로 일정기간 (7일)을 규정으로 정하여 안내 해드리고 있습니다.
- 상품의 가치가 훼손이 되었을 경우 (사용흔적, 제품 단상자 손상)
- 이미 1회 교환을 받은 상품
- 신청 후 상품을 보내지 않은 경우
※신청 후 7일 이내에 CS 센터에 도착하지 않을 시, 안내없이 자동 반송 (착불) 되며
재 신청이 어렵습니다.